TSRはコールエージェントと同意。テレマーケティングの現場で実際に電話を発信、受信するオペレータのこと。
外国為替は、固定電話やISDN回線に接続された対応電話機で、着信した際の相手の電話番号を電話機に表示するNTT東日本・西日本の電話の付加サービス。アナログ回線・ISDNともに有料オプション。1997年10月より横浜・名古屋・福岡で開始された後、1998年2月1日より全国的にサービスされた。
同様のサービスは携帯電話、PHSや一部のIP電話でも無料で行われている。また、直収電話を提供するソフトバンクテレコムやKDDIも有料オプションサービスとして行っており、それぞれ番号表示サービス（ばんごうひょうじ-）、発信番号表示（はっしんばんごうひょうじ）と呼んでいる。
外為は「番号表示サービス」についてのNTT東西の商標であるが、一般名詞としても浸透している。
電話を取る前に、どこからかかってきた電話かを知ることが可能となるため、いたずら電話やセールス電話などの迷惑な電話に対してメッセージを流すなどの対処をすることが可能となる。
また、コールセンターなどでは、発信された電話番号とデータベースを連動して、顧客管理などの用途に利用することが多い。(Computer Telephony Integration)
電話を発信する場合、初期状態では相手に対して自分の電話番号を伝えてしまうため、何らかの事情で電話番号を伝えたくない場合には、頭に "184" （「イヤヨ」の語呂合わせから）をつけることによって、この通話については非通知設定となる。
電話機や回線の設定により、初期状態では相手に番号を通知しないこともできるが（通常非通知）、その場合、何らかの事情で電話番号を伝えたい場合には、頭に "186" （イーヤロの語呂合わせといわれる[要出典]）をつけることによって、その通話については番号を通知することができる（呼毎通知）。
FXは一例。機器によって多少異なることがある。
加入電話、ISDN、携帯電話、PHS、通知対応IP電話からの発信 - 電話番号（0334567890）
公衆電話からの発信 - 「公衆電話」、「コウシュウデンワ」または「C」
非通知設定の発信 - 「非通知」、「ヒツウチ」または「P」 （発信者番号非通知）
国際電話、インターネット電話、番号通知に非対応のIP電話、ボイスワープ等の着信転送などの、発信電話番号を通知できない通話 - 「表示圏外」「ヒョウジケンガイ」または「O」「S」 （通知不可能）
ナンバーディスプレイ機能を利用するには、NTTに申し込み、契約する必要がある。費用は工事費と、毎月の使用料がかかる。また、ナンバーディスプレイに対応した電話機が必要である。ISDN回線の場合はターミナルアダプタも対応している必要がある。 サービス開始直後には非対応機でもサービスを利用出来るようにと、電話機とモジュラージャックの間につなげるアダプターが発売されていたが、安価な対応電話機が出回るようになると急速に製造中止となっていった。現在は数は少ないものの、USB接続対応のものが数社から発売されている。
受話器を取る前に発信者の電話番号が判明する事から、受話器を上げる前にかけてきた相手の目的の人を呼び寄せておいたり、逆に居留守を使う事も可能である。対応機種によっては発信者番号と事前登録された電話帳を関連付ける事によって、呼び出し時に番号でなく登録した名前で表示させる事で、誰からの電話なのか一瞬で識別する事が可能となっている対応電話機もある。より高機能な対応電話機では発信者番号ごとに呼び出し音を設定する事が可能であり、電話機に辿り着く前に誰からの電話なのか知る事が出来る。
また多くの迷惑電話が発信番号非通知である為、電話機を非通知拒否設定にすることにより、迷惑電話対策として有効である。ところが、2006年頃から迷惑電話業者が着電出来ない発信専用電話番号やフリーダイヤルの番号を使い非通話拒否設定を回避するようになったため、以前程は有効な対策ではなくなった。しかし、特定の電話番号からの着信を拒否するサービスや電話機の着信拒否機能を利用することにより、特定番号からの迷惑電話については対策できる。
住所録、検索エンジン、電子カルテ、企業データベース、音楽データベース、化学データベース、英辞郎、OPAC、IPDLなどが挙げられる。 このウィキペディアもデータベースの応用例のひとつと言える。 広義には電子化されたもの以外も含まれるので，電話帳、辞書、特許公報、Biological Abstract Serviceなどは電子化されていなくてもデータベースの範疇に入ると言える。
自動音声応答装置（じどうおんせいおうとうそうち、自動応答装置・音声自動応答装置、Interactive Voice Response, IVR）は、主に電話の応答と音声による情報の入出力や対話を、コンピュータにて行う装置のことを指す。情報の入力には、ダイヤル操作（DTMF認識）や音声認識が用いられることが多く、出力には、予め録音されてある音声を組み合わせるか、合成音声が用いられる。
単独で使用されることもあるが、大規模システムの場合は、構内交換機や他の業務を担うコンピュータと連携して動作することが多い。
データモデルは、データベースに格納するデータをどのように配置するかを論理的・物理的な側面から規定する。データモデルの例を示す。
階層型データモデル
ネットワーク型データモデル
リレーショナルデータモデル （関係モデル）
オブジェクトデータモデル （オブジェクト指向、オブジェクトデータベース）
カード型データモデル
リレーショナルデータモデル
IBMのエドガー・F・コッドによって考案された現在もっとも広く用いられているデータモデルである。複数の関係（リレーション）を基本的なデータ型とする。格納されたデータを獲得するための問い合わせは関係代数ないし関係論理の演算によって行う。
リレーショナルデータモデルに関する詳細は関係モデルと関係データベースを参照。
非対応機使用時の注意事項
ナンバーディスプレイ回線にナンバーディスプレイ非対応の電話機を接続した場合、電話がかかってくると、短い呼出音（0.5秒鳴、0.5秒静）が数回鳴って、しばらくすると通常の呼出音（1秒鳴、2秒静）が鳴り出すので、通常の呼出音になるまで待ってから受話器を上げるようにする必要がある。誤って短い呼出音が鳴っている間に受話器を上げた場合は、すぐに受話器を戻し、通常の呼出音となるまで待てばよい。
データベース (Database) は、特定のテーマに沿ったデータを集めて管理し、容易に検索・抽出などの再利用をできるようにしたもの。 狭義には、コンピュータによって実現されたものを言う。OSが提供するファイルシステム上に直接構築されるものや、後述するデータベース管理システム (DBMS) を用いて構築されるものを含む。
コンピュータ上では、データの再利用を高速かつ安定に実現するため、データを格納するための構造について様々な工夫が払われており、このデータ構造とアルゴリズムは情報工学において重要な研究分野のひとつである。
単純なファイルシステムには、ファイルシステム自体に「データ」を統一的手法で操作する機能はない。ファイルシステムでデータ管理をするためには、データの操作機能を「応用プログラム側」に持つしかない。データベースは、それを自ら持つことにより、応用プログラム側でデータの物理的格納状態を知らずとも操作でき、かつ、データの物理的格納状態に変更があった場合にも応用プログラム側の処理に影響が及ばないことを保障することがデータベースの前提条件となっている。（プログラムとデータの独立性）
データベースをコンピュータ上で管理するためのシステム（Oracle Database、Microsoft SQL Server、PostgreSQL、MySQL、SQLite、IBM DB2、Informixなど）をデータベース管理システム (DBMS) という。