サービス・商品の問い合わせやトラブル時の受付窓口のこと。 CS向上のため24時間体制にしたり、メール・ネットでも受け付けることが多くなっている。大手企業社内での受付窓口もこれに含まれる。
逗子 不動産をもって「マーケティングそのもの」であるとイメージしてしまう向きはビジネス社会においても少なくない。
例えば、販売ルート等を理論的に最適化して収益構造を改善するという行為が、マーケティング全般ではリサーチに比して重要であるケースが考えられる。
マーケティングとセールス
湘南 不動産とセールスとについて混同している人間が多い（特に日本では）傾向があるが、マーケティングとは冒頭記述のように経営戦略とならぶ企業活動の中核にあたる一連の行為であり、セールスとはコミュニケーションの結果で購入を検討している顧客候補に対してクロージング（買う決断を手助けする・・つまり売る）をするという「マーケティングのほんの一部にあたる行為」である。
マーケティングリサーチについて
マーケティングリサーチとは、顧客が真に求めている商品・サービスを開発するために、顧客のニーズ・ウォンツを探るための活動である。
「商品・サービスの売り上げから利潤をあげるために、消費者の動向・嗜好を調査・分析をすること」が、「（それらの）調査・分析の結果に基づいて商品・サービス販売を行う行為」の意味で使われることもあるが、前者はマーケティングリサーチと呼ばれるマーケティング活動の作業プロセスの一部であるが、必ずしも必要不可欠のものではない。
アポイントメント商法業者
「おめでとうございます。あなたが特別に選ばれました。今なら有利な条件で契約できる」ような触れ込みで、CD/DVDソフト（英会話・百科事典など教養娯楽教材）高額な商品を買わせる。リゾート施設などの利用会員権を副次的に用意しているが、利便性が低いサービスを提供。
訪問販売業者
個人宅を対象とし、0001から順番に電話をかける。
スチームクリーナー、浄水器、布団などを高額で販売する。
学習教材販売業者
個人宅を対象とし、住民基本台帳閲覧で得た小中高生のいる自宅に電話をかけ、3,000円のクーリングオフ対象外のテストを受けさせ将来を不安にさせ、高額な学習教材を販売する。
資格商法業者
20〜30代の若者を対象に勤務先メインに電話し、教材を高額で販売する。
カモリストに基づき二次勧誘も行う。
不動産販売業者
30〜50代を対象に勤務先メインに電話し、マンションなどの不動産投資を持ちかける。
マンスリーマンション
などの有名企業も行っている。
内職商法業者
20〜30代の専業主婦が対象。在宅ワークや内職希望者の資料請求応募者にコールバックする。
カモリストに基づき二次勧誘も行うこともある。
結婚情報サービス
結婚に興味のある応募者にコールバックする。
電話会社（電気通信事業者）、およびその代理店
電話代が安くなるなどと言い、「メタルプラス」（KDDI）や「おとくライン」（ソフトバンクテレコム）などの直収電話を売り込む。一方的に契約されているなどの問題もある。
電話口でのあいまいな返事で、販売者から一方的に契約を主張されることが多く、トラブルが多発したため、特定商取引に関する法律（特定商取引法）が改正され、電話の際に事業者の氏名、名称、商品等の種類を明示することや、執拗な勧誘の禁止、契約後には契約内容や、8日間のクーリングオフがあることなどを記載した書面の交付が義務付けられた。
武蔵野タワーズの肝となるのは、とにかく客をおだて褒め称えて良い気分にさせる所にある。偶然のチャンスをモノにした幸運な人だと舞い上がらせるのである。舞い上がった人間は往々にして判断力が鈍って気が大きくなる傾向が有るため、これに乗じて（市価よりも高い値段で）物品を売りつけようというのが、この商法の手口である。イベント会場などに呼びつけて期間限定であることを理由に早期の契約（考える時間を与えない）を迫る展示会商法と連動させるなどの特徴を持つ業者も見られ、消費者に冷静な判断をさせないようにする事から、クーリングオフ制度適用範疇に上がっている。
2006年現在では、振り込め詐欺などの影響により、アポイントメント商法業界自体が信用を失うと共に大打撃を受け、真面目な商品を扱う業者も売り上げが減りかなりの数が倒産している。もっとも「真面目な商品」であったとしても、アポイントメント商法自体が批判を免れない行為であることは言うまでもない。
武蔵野マンション を取り入れた悪徳商法は数多く見られる。一度ノコノコと呼び出された場合に、悪徳商法の顧客リスト（場合によってはこのリストが同業種間で売買されるケースもある）に記載され、幾つもの契約を多重的に結ばせる次々商法に遭う可能性も懸念される。
手口
最初の勧誘は電話で行なわれる事が多い。「高額商品を進呈する対象になっているので取りに来て欲しい」「あなたは1万人の中から特別に選ばれたので来て欲しい」などと相手の自尊心や射幸心をくすぐるような言葉を使い、営業所や喫茶店、展示会場などに出向かせる。抽選や商品モニターに当選したという口実を使うケースは「当選商法」や「おめでとう商法」とも呼ばれる。ほとんどの場合、消費者は抽選やモニターに応募をしておらず、業者が一方的に当選したといっているだけである。数は少ないが、電話ではなく郵便や電子メールを使う例もある。スポーツやコンサートなどのイベント時に店を出し、近くを通った人に「名前と住所と電話番号を記入してください」と言って、名前などを書かせ、そのデータをもとに数ヵ月後、電話し勧誘する手口もある。
また、「ハリ」と呼ばれるチラシを玄関に張り付ける方法もある。中には宅配便業者を装った巧妙な手口も存在し、発見後電話をするとアポイントメント商法だったりする。業界内ではこの向こうから掛けさせる手法を「逆ＡＰＯ」「コールバック」などという。
不動産担保ローンなどでは、密室に近い状態でしつこく根負けするまで勧誘して、商材を高額（30〜200万円程度）で売りつける。商材は宝石・絵画・CD/DVDソフト（英会話・百科事典など教養娯楽教材）などが多く、その価値評価が主観により大きく変わり得るものが選ばれる。また、その引渡しに特定の契約を結ぶ必要があることも多く、例えば宝石・アクセサリー類では「原石をプレゼントします。でも加工代は別途頂きます」といったようなものもある。（加工代金を「特別プレゼント価格」としていたとしても、その実態は原石の代金を差し引いても利益が出る割高な事例も報告されている。）
電話勧誘
勧誘手段として2006年現在多いのは、アポイントメント＝契約というスタイルの会わずに契約を済ませる「電話クロージング」通称「デンクロ」と呼ばれる手法であり、それに併せた商材が多い。 他には、実家に非通知発信で電話し、「同級生の○○ですが、△△さんはいますか。至急連絡を取りたいので△△さんの携帯電話番号を教えてください」という手法が過去には多く存在した。
津田沼一戸建てから見ると、この商法はいかに多くの若者に勧誘の電話をかけられるかがポイントになってくる。そのための名簿はアポイントメント商法業者の新入社員が市町村役場に出向き住民基本台帳を閲覧して個人情報を入手する方法や、名簿業者、資料ブローカーから入手する方法などがある（後者の方法が圧倒的に多い）。住民基本台帳閲覧申請時は許可を得やすくするのと身元をごまかすため、架空会社の社員証を用意するなど手が込んでいる。